¿Qué es una falla masiva? | Hogar

Conoce los detalles sobre el problema técnico presentado en los servicios TigoUne de tu sector

Si recibiste un mensaje contándote acerca de una falla masiva en tu sector, aquí te contamos qué quiere decir y cómo puede estar afectando tus servicios:

 

señal de tigo caida hoy 2018
Las fallas masivas son aquellas que se presentan no en la red específica de tu vivienda, sino en las redes externas y por esa razón, pueden afectar tu servicio y el de otros clientes.  Cuando ocurren, los servicios pueden presentar intermitencia o inestabilidad en algunas horas del día, el internet puede sentirlo lento,  la señal de tv deficiente o la voz de tu línea telefónica entrecortada; sin embargo, la señal no será interrumpida totalmente y estarás conectado. Cuando hay intermitencia, es mucho más complejo detectar el origen de la falla e implica mayor esfuerzo y tiempo por parte de nuestros técnicos. Si recibiste este mensaje, quiere decir que estamos haciendo todo lo necesario para  solucionarte lo mas pronto posible.

Te mantendremos informado sobre los avances de la reparación.

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