Falla general - Huawei HG532e

Por causas ajenas a la compañía, el módem de marca Huawei referencia HG532e está presentando inconvenientes en su funcionamiento a nivel mundial.

Si tus servicios de Internet y Televisión se están viendo afectados por esta causa, comunícate con uno de nuestros expertos para que podamos resolverlo lo más pronto posible.

Falla general Huawei hg532s

Equipo Huawei modelo HG532e

¿Cómo saber si mi módem está afectado?

1. Busca el sticker con el código de barra y verifica que aparezca el modelo HG532e.

Huawei-HG532e.png

Equipo Huawei modelo HG532e

¡Aquí está la solución!

Si tienes solo Internet realiza los siguientes conexiones:

1. Cable de corriente

2. Computador

3. Conector telefónico en la pared

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Si tienes Internet y Teléfono realiza los siguientes conexiones:

Conexiones del adaptador (Splitter):

1. Entrada cable de módem

2. Entrada cable del teléfono

3. Entrada de la línea telefoníca

Conexiones del módem:

1. Cable de corriente

2. Computador

3. Teléfono

4. Splitter

5. Conector telefónico en la pared

huawei2.JPG

¿Qué hago si continuo sin servicio?

Comunícate con nosotros a nuestra línea nacional 018000422222 o chat para que, como primera medida, podamos agendarte una visita con uno de nuestros técnicos para realizar el cambio de tu equipo.

{:boton-Chat en línea-www.une.com.co/chat-https:}  

También lo puedes hacer con nuestros expertos en Tiendas TigoUne de Antioquia

Tienda

Dirección

Horario

Miguel de Aguinaga Carrera 52 #53 - 35 Lunes a Viernes 7:30am a 5:00pm Sabado 8:30am a 12:30pm
Bello Diagonal 55 Av. 34 - 67 Local 20 - 59 lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm Sábado 09:00am a 01:00pm
La 65 Carrera 65 No. 29 - 149 lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm Sábado 09:00 am a 12:00 m
Rionegro Calle 47 # 55 - 84 lunes a viernes 8:00 am a 12:30 m y 1:30 pm a 5:30 pm Sábado 8:00 am a 1:00 pm

 

 

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