Cobros de Roaming Internacional Tigo

Conoce cómo se realiza el cobro y facturación cuando utilizas nuestro servicio de Roaming internacional.

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{:acordeonitem-inicio-¿Cómo se realiza el cobro de los consumos de roaming?:}

Si eres cliente pospago, cuando uses Roaming Internacional, se facturan todas las llamadas originadas y recibidas, así como todos los mensajes de texto enviados y los datos consumidos en tu factura.  

Si eres cliente prepago, las llamadas que realices se descontarán del saldo en recargas que tengas o del paquete que hayas comprado. 

{:acordeonitem-fin-¿Cómo se realiza el cobro de los consumos de roaming?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Cómo se ven reflejados los consumos en Roaming Internacional en la factura?:}

En el resumen de tu factura debes tener en cuenta lo siguiente:

  • A los consumos de voz en Roaming, llamadas entrantes y las salientes sólo se cobra las de Colombia, se les suma el IVA del 19% más un impuesto al consumo del 4%. Para los consumos de datos y SMS no aplica el impuesto al consumo.
  • En la sección de la facturación detallada, en el campo origen, verás el país del operador donde se realizaron los consumos en Roaming.
  • En la descripción, podrás ver si el cobro fue por concepto de Roaming (datos), consumos de voz o mensajes de texto.
  • En la factura no se reflejan los números de teléfonos de llamadas recibidas durante el uso de Roaming.
  • Son cobradas las llamadas que realices y las que recibas. 
  • En la sección detalles de cargos, se discriminan el valor del uso por datos y voz de Roaming.

{:acordeonitem-fin-¿Cómo se ven reflejados los consumos en Roaming Internacional en la factura?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Las llamadas de emergencia tienen tarifas especiales?:}

Las llamadas a números de emergencia no tienen costo.

{:acordeonitem-fin-¿Las llamadas de emergencia tienen tarifas especiales?:}
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