Todo acerca de tu Chip Tigo

Resuelve aquí tus preguntas sobre de tu Chip Tigo:

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{:acordeonitem-inicio-¿Cuántas veces al mes puedo cambiar mi Chip?:}

Si tienes un plan en cuenta control o pospago podrás realizar cambio de chip 3 máximo (tres) veces al mes.

{:acordeonitem-fin-¿Cuántas veces al mes puedo cambiar mi Chip?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Qué servicios trae un chip Tigo en Prepago?:}

Cuando adquieres un chip Tigo en Prepago puedes acceder a los siguientes servicios:  

  • Llamadas a Tigo y todo destino.
  • Mensajes de texto
  • Backtones
  • Backup de contactos
  • Ringtones
  • Internet
  • Mensajes multimedia

 {:acordeonitem-fin-¿Qué servicios trae un chip Tigo en Prepago?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Cuánto tiempo puedo tener mi chip Tigo sin uso?:}

Si no utilizas el chip durante 3 meses se desactiva y el número es reutilizado.

De acuerdo a la normatividad vigente, es considerado un cliente activo aquel que tiene consumos en los últimos tres meses.

{:acordeonitem-fin-¿Cuánto tiempo puedo tener mi chip Tigo sin uso?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Puedo tener dos chips con la misma línea?:}

El chip solo puede estar asociado a una línea.

{:acordeonitem-fin-¿Puedo tener dos chips con la misma línea?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Al realizar el cambio de chip mi información de contactos queda en el nuevo chip?:}

El nuevo chip no contiene información, por lo tanto te recomendamos hacer un back up de tus contactos al teléfono.

{:acordeonitem-fin-¿Al realizar el cambio de Chip mi información de contactos queda en el nuevo chip?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Cuándo puedo cambiar el chip?:}

Puedes cambiar tu chip en cualquier momento.

{:acordeonitem-fin-¿Cuándo puedo cambiar el chip?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Al cambiar mi chip el número se mantiene?:}

Cuando cambias de chip tu número sigue siendo el mismo.

{:acordeonitem-fin-¿Al cambiar mi chip el número se mantiene?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Quién puede solicitar el chip?:}

El chip lo puede solicitar el titular de la línea o el contacto autorizado, es decir una persona autorizada por el titular de la línea y que debe estar registrada en nuestros sistemas.

{:acordeonitem-fin-¿Quién puede solicitar el chip?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Con un chip prepago puedo realizar llamadas a larga distancia?:}

Con un chip prepago si puedes realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional, siempre y cuando cuentes con saldo disponible en tu celular.

Consulta las tarifas de larga distancia en:

{:boton-Ir al portal de Tigo-www.tigo.com.co/personas/planes/internacional-http:}

También puedes comprar minutos a larga distancia a través del *111#

{:acordeonitem-fin-¿Con un chip prepago puedo realizar llamadas a larga distancia?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Si realizo la reposición, el número del móvil cambia?:}

Al realizar la reposición mantienes el mismo número de móvil.

{:acordeonitem-fin-¿Si realizo la reposición, el número del móvil cambia?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Puedo hacer seguimiento al proceso de reposición de chip a domicilio?:}

La entrega del chip la realiza un tercero (Quick), el cual ha habilitado una línea en la ciudad de Bogotá (031) 746 26 47 para que puedas hacer seguimiento a la entrega de tu chip.

{:acordeonitem-fin-¿Puedo hacer seguimiento al proceso de reposición de chip a domicilio?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Si cambio de chip conservo el saldo, minutos que tenía?:}

Cuando cambias de chip por cambio de tecnología, daño físico o actualización tus conservas tu saldo, minutos, mensajes de texto y datos que tenías al momento del cambio.

Si realizas el cambio de chip por pérdida o robo del anterior, es importante que tengas en cuenta que en el tiempo transcurrido entre el momento de la eventualidad y el bloqueo de la línea pueden haber consumido el saldo disponible. 

{:acordeonitem-fin-¿Si cambio de chip conservo el saldo, minutos que tenía?:}

{:acordeonitem-inicio-¿Cuántas veces puedo hacer la reposición de chip a domicilio?:}

Puedes solicitar el chip tres veces al mes.

{:acordeonitem-fin-¿Cuántas veces puedo hacer la reposición de chip a domicilio?:}

 

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